By Spécialisée dans le voyage d’affaires et l’édition de logiciels, Travel Planet poursuit son expansion en ouvrant une filiale au Maroc. C’est sa deuxième implantation internationale, après l’Angleterre. En s’implantant dans le Royaume, la travel tech française ambitionne d’étendre sa présence en Afrique et au Moyen-Orient.
Co-fondée par Betty Seroussi, Travel Planet, agence de voyages d’affaires spécialisée dans la gestion de voyages professionnels pour moyennes et grandes entreprises, connaît bien le Maroc. Historiquement, l’entreprise travaillait avec un partenaire canadien disposant d’un centre d’appels local, à qui elle sous-traitait la gestion du service client. Cependant, après le rachat de ce centre par une grande entreprise, Betty Seroussi, souhaitant développer son agence à l’international, a choisi de créer une filiale spécifique au Maroc.
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Travel Planet a récemment ouvert sa filiale marocaine, avec une équipe composée d’anciens salariés. Actuellement, dix collaborateurs y gèrent l’expérience client, dans le respect des standards exigeants de la maison mère, qui traite 5 000 dossiers chaque jour et enregistre 50 000 visites sur ses différentes plateformes. D’ici fin 2024, l’équipe marocaine devrait s’étoffer de nouvelles recrues.
Basée à Sophia Antipolis, près de Nice, Travel Planet emploie aujourd’hui 80 personnes. L’agence a connu une croissance remarquable, passant d’un chiffre d’affaires de 35 millions d’euros en 2020 à 120 millions d’euros en 2023. Quelques jours après l’ouverture de sa filiale marocaine, l’entreprise a organisé à Marrakech sa huitième convention pour fêter ses dix ans, réunissant réunissant l’ensemble de ses équipes du Royaume-Uni, de France et du Maroc. La dernière convention a eu lieu en Angleterre, en 2019, en l’honneur de l’ouverture de la filiale britannique, qui représente désormais 25 % du chiffre d’affaires de l’entreprise.
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RAM et ONCF dans le viseur
Le Maroc est une localisation stratégique pour le développement de Travel Planet. Depuis le Royaume, l’entreprise ambitionne de conquérir de nouveaux marchés en Afrique et au Moyen-Orient, notamment en Arabie saoudite et aux Émirats arabes unis. Travel Planet souhaite élargir ses services non seulement en tant qu’agence de voyages d’affaires, mais aussi en tant qu’éditeur de solutions technologiques, comme elle le fait en France pour la SNCF, avec laquelle elle a signé cinq contrats.
La plateforme technologique interne de Travel Planet joue un rôle central dans la gestion des réservations de groupe, qu’elles soient B2B ou B2C. Grâce à cette solution, l’agence a déjà identifié des opportunités prometteuses au Maroc, notamment auprès de Royal Air Maroc (RAM) et de l’Office National des Chemins de Fer (ONCF).
Travel Planet propose à ses clients une plateforme complète de gestion des voyages d’affaires. Ses services couvrent non seulement le voyage et l’hébergement, mais aussi des prestations complémentaires indispensables pour garantir le succès des déplacements professionnels, comme les transferts entre l’aéroport et l’hôtel ou la réservation de salles de réunion.
